DigiTalikko

Mitä jäi käteen Markkinointiviestinnän viikolta?

Joskus käy niin, että kun menee seminaariin, niin tärkein herännyt ajatus ei liity juurikaan uuden oppimiseen, vaan enemmänkin oman työn uudelleenjärjestämiseen. Minulle kävi juuri niin kun osallistuin Markkinointiviestinnän viikolle Helsingissä.

Markkinointiviestinnän viikko marssitti lokakuun lopussa Wanhassa Satamassa esille suuren määrän erilaisia tekijöitä. Joukkoon mahtui hyvinkin erilaisia esityksiä; osa keskittyi enemmän caseihin ja osassa oli enemmän markkinointiaiheisiin liittyvää uutta tutkimustietoa. Kuuntelin luentoja sekä tiistaina että keskiviikkona.

Googlen Petri Kokon esitys kiinnosti - ei niinkään yllättävästi - suurta ihmisjoukkoa. Knoppitietona mainittakoon että Petri kertoi YouTuben olevan maailman toisiksi suurin hakukone. Googlen lisäksi kuulijoita kiinnosti sosiaalinen media. Eräänkin tapahtuman ilmoitettiin olevan täynnä 10min ennen esityksen alkua, joka on multitaskaavien markkinointi-ihmisten ajassa iäisyys - siinähän ehtii käväisemään kiinnostavalla ständillä, lukemaan sähköpostit sekä käymään tupakalla, eikö? (Eipä hätää, jos aiheet kiinnostavat, hakukoneoptimoinnin sekä sosiaalisen median palveluita saat myös meiltä.)

Kampanjoiden mittaamisesta puhuttaessa korostettiin selkeiden tavoitteiden määrittämistä sekä oikeiden mittareiden valintaa. Pari kuuntelemani casea olisivat saaneet lisätehoa vielä tarkemmilla numeerisilla tiedoilla kampanjoiden tuloksista: "tämän verran yhteydenottoja tietyssä ajassa tuli ennen kampanjaa, tämän verran kampanjan jälkeen". Mittareista puhuttiin hyvin selväkielisesti ja havahduin siihen että täällä omassa pikkuruisessa lokerossamme - jossa CTR, ROIn mittaaminen ja CPA ovat arkipäivää - saatamme täyttää presemme sellaisella lyhenneviidakolla että asiakas on sen nähtyään entistä enemmän ymmällään.

Markkinointiviestinnän viikko muistuttikin minua siitä, että voisimme ilmaista itseämme vieläkin selkeämmin asiakkaan kohdatessamme. Onhan meidän tarkoitus tehdä asiakkaamme elämä helpoksi, ei entistä vaikeammaksi.

ps.

Esitysteknisistä asioista jäi mieleen se, että ainoastaan yhden esityksen jälkeen puhuja kertoi että esityksen saa vielä omaan sähköpostiinsa jättämällä hänelle käyntikorttinsa. Tätä olisi suonut muidenkin hyödyntävän, tuovathan ne myynnille myös suoraan liidejä.

Gmail kääntää suomeksi (tai ainakin melkein)

Googlen Gmail tarjoaa uuden ominaisuuden, jonka avulla voit kääntää kaikki viestisi suomeksi. Palvelun saa päälle asetusten (settings) labs-kohdasta. Asetuksen ollessa päällä GMail tarjoaa vaihtoehtoa aina jos viesti on muulla kuin oletuskielellä.

Tällaisia palveluita joitakin nähneenä oli pakko laittaa kääntäjä testiin. Ohessa ote Social Media Insider -uutiskirjeen käännöksestä:

"Sosiaaliset Media Sisäpiirikaupat: The One Word You Can't Say), jonka David Berkowitz, tiistai, toukokuu 19, 2009 

On seitsemän sanaa ei voi sanoa televisiossa mukaan George Carlin, mutta on olemassa vain yksi et voi sanoa, sosiaalinen media konferensseissa. Kuten Carlin sanottuna, se on yksi sana, joka "tartuttaa sielustasi, käyrä teidän selkärangan, ja pitää maa voittaa sota." Tämä tappavan c-sana on "kampanja", lausahtaa se teidän vastuullamme.

The inhoaan sana on ollut yleinen teema paljon tapahtumia, jotka ovat keskittyneet sosiaalisen median äskettäin, mukaan lukien Word of Mouth Marketing Association's WOMM-U ja IAB: n Marketplace: Social Media. Sana "kampanja" on tullut hylkiö sosiaalista markkinointia. Preferred vaihtoehtoja ovat termejä, kuten "ohjelma", "aloite" tai jopa "keskustelu".

Klo WOMM-U, I valvottu istunnon välillä MySpace n SVP Insights ja suunnittelu Heidi Browning ja Facebook's Head of Brand Solutions Chris Pan. Kaksi sovittu useammin kuin ne olivat eri mieltä, ja alussa molemmat halusivat korostaa pitkän aikavälin sosiaalisen markkinoinnin ohjelmat. Facebook tekee erityisen vaikea kantaa aktiivisesti estämään merkkien alkaen hosting sivut (virallista merkkituotteiden läsnäolo) vain kampanjoissa. Pan huomattava, että yksi markkinoija luonut Page keskellä sen Tunnisterivi, ja se pommitettu kuluttajien kanssa. Sitten markkinointi kytketään keskittymiseen tuotemerkin sijasta Tunnisterivi, ja korot vilkastui huomattavasti. Pan sanoi Facebook avulla markkinoijat luoda erilliset sivut personas kuten mascots ja äänitorvina, mutta jälleen kerran, näiden tarkoituksena on pysyvien edustustojen tuotemerkin.

MySpace tekee pehmeämpiä kantaa c-sana. Se on hyvä olla läsnä siellä keskitytään kampanjassa. MySpace on myös hyvin erilainen kokemus markkinoijat, sillä se edellyttää huomattavia investointeja (ainakin suhteessa digitaalisen median kampanjoita, se on tuskin merkittävää TV ostajille) varten markkinoijat luoda läsnäoloa, ja suuri osa tästä sitoumuksesta menee media sivustosta edistämällä sivulla. Tässä mielessä markkinoijat Lopetan maksamaan ajaa kampanjoita, mutta MySpace vielä suosittaa, että se sopii yhteen sen kanssa käynnissä sosiaalinen media-aloitteita. "

No, kyllähän tuosta saa selväksi asiayhteyden, jos alkukieli on itselle tuntematon. Kuinka paljon kiinnostaa selvittää itselle lähetettyjen kiinankielisten viestien tarkoitusta on sitten toinen juttu. Alkuperäiseen artikkeliin voit tutustua täällä

Tiettyjen avainsanojen voima

Maaliskuun lopussa kirjoitin Samin innoittamana postauksen Spotifyn tuomasta liikenteestä. Ensimmäisen viikon aikana tuntui, ettei vaikutusta suoranaisesti ollut, mutta nyt jälkeenpäin katsoen juttu toimi juuri niin kuin sen toivoinkin toimivan: postaus on noussut selkeästi luetuimmaksi sivuksi blogeissamme. Jopa ohi Roopen Anoreksia-jutun tai edes Luovien etusivun, joka on yleensä pitänyt suvereenisti ykkössijaa.

Jos siis haluaisi blogiinsa (tai omille kotisivuilleen) mahdollisimman paljon liikennettä. Kannattaisi alkaa muiden keinojen ohessa seuraamaan myös Googlen haetuimpia sanoja. Niitä ripottelemalla liikenne hakukoneesta kasvaisi varmasti.

Toinen juttu sitten on se, että kuinka järkevää tuollainen toiminta yksinään on: yli 80% Spotify-juttuun tulijoista on lähtenyt saman tien pois. Eli aivan mitä tahansa sanoja ei sivustolle sitten kuitenkaan kannata ripotella.

Serverit paperitehtaalle

Päivä alkoi aika mielenkiintoisella uutisella: Google ostaa Summan paperitehtaan Stora Ensolta. Google ei kuitenkaan ala valmistamaan paperia Google Paperia varten (mikä oli vuoden 2007 aprillipila) vaan kyseessä on ilmeisesti serverikeskus. Paperin sijaan tehdas alkaa työstämään nollia ja ykkösiä. Googlella on jo arviolta yli 450 000 serveriä, mutta Pohjois-Euroopassa nämä ilmeisesti ovat ensimmäiset.

Kaiken kaikkiaan tämä on varmasti todella hyvä juttu Suomelle. Serverit ovat aika energiasyöppöjä mutta Google on ekologisesti aika valveutunut, joten serverifarmilla saattaa olla monia positiivisia vaikutuksia kuten vihreän energian kehittäminen Suomessa.

Hakukarvan varassa

Kun brändi ei löydy, sitä ei ole olemassa. Facebookissa tehty kysely kertoo karua totuutta nettikäyttäjien mielikuvista. Kysely ei kerro koko kuvaa suomalaisista netinkäyttäjistä, mutta vahvistaa kesän lopulla julkaistut Googlen bränditutkimuksen tulokset.

Onko brändisi olemassa -artikkeli löytyy kokonaisuudessaan Mediaviestistä.

Googlen käyttö muuttuu

Suuri osa kansaa aloittaa surffailun Googlesta. Yhä kasvavampi osa myös käyttää hakukonetta, vaikka tietäisi nettiosoitteen, jonne on siirtymässä. Osaaminen ja taidot kuitenkin kehittyvät. Erityisesti vuoden 2007 alussa tapahtui käännekohta: www-alku tipahti pois hausta. Nyt siis www.finnair.fi haun sijaan surffailijat löytävät perille pelkällä finnair.fi termillä.

Dagmar Insight & Implementationin keväällä 2008 tekemän tutkimuksen mukaan nettiosoitteita hakukenttään kirjoittaa erityisesti Vertailevat ostopäätöshakijat, jotka edustavat 25 % suomalaisista netin käyttäjistä. Tyypillisesti he ovat erittäin Google-mainosmyönteisiä ja tekevät hakuja muissa medioissa näkemiensä mainosten perusteella.

Vaikka osaltaan hakukäyttäytyminen näyttää siirtyvän hitusen rationaalisempaan suuntaan, valtaosa hauista tehdään kuitenkin suoraan brändinimillä ilman .fi tai .com päätteitä. Ihminen (tai kuluttaja) oppii.

Graafi: Google Insights

ASCIIta

Onkohan joku lukenut DigiTalikkoa, vai mistäköhän idea näin hienoon Googlemainokseen mahtoi lähteä. Epi bongasi Vippi24:n ASCii toteutuksen:

Hakusanamainonta: läpikulkukanava brändiin

Googlen kautta kulkee reilu kolmasosa UK:n verkkoliikenteestä, tutkimustalo Hitwise kertoo.  Myös hakukoneiden merkitys läpikulkukanavana kasvaa jatkuvasti. Esimerkiksi Briteissä "navigational search" kategoriaan kuului jopa 76 % tehdyistä hauista.

Ensi maanantaina Google muuttaa Iso-Britanniassa sallii mainonnan kohdistamisen avainsanoille, jotka ovat suojattuja tavaramerkkejä. Tähän asti käytännössä miltei 92 % brändi-aiheisista hauista on päätynyt brändin omalle sivulle, mutta tilanne uhkaa muuttua. Amerikassa kilpailijan nimellä huutaminen on sallittua ja vain 84 % brändi-termeistä päätyy brändin omalle sivulle.

Graph: Hitwise

Muutokseen voi löytää muutamia näkökulmia. Kun hakukone kasvattaa merkitystään läpikulkukanavana, tarkoittaa se  varsinaisen tiedon etsimisen vähenemistä ja todennäköisesti myös mainosklikkausmäärän surkastumisesta. Mainosrahoitteiselle medialle tämän voisi kuvitella kasvattavan harmaita hiuksia. Vastaavia reaktoita on nähty aiemmin universaalien tulosten tulemisena ja katoamisena. Jos tämän muutoksen myötä 7,6 % brittien brändihauista päätyy vaihtoehtoiseen tulokseen, mahdollisesti mainokseen, on kyse isoista rahoista. Varovaisesti arvioiden vastaava tarkoittaisi Suomessa 35 miljoonaa hakutulosta (tai mainosklikkausta) kuukaudessa.

Jättiläinen ei horjahtele eikä Googlelle haastajia omasta kategoriasta kuitenkaan näytä nousevan. Ehkä potentiaaliset haastajat löytyisivät uudesta tavasta ajatella. Alkuun on kuitenkin vaikea päästä, relevanttien tulosten tarjoaminen ei ehkä olekaan yhtä helppoa, kuten esimerkiksi visuaalista hakua korostavan Searchme beta-version tuloksista voi päätellä.

Google ja nettimainonta hurjassa vedossa

Internetmainonta on juuri ohittanut kaupallisen TV:n panostuksiltaan suurimpana markkinointimediana Isossa-Britanniassa. Google paukuttaa uskomattomia lukuja pienessä saarivaltiossa. Tämä yksi yritys saa isomman siivun mediapanostuksista kuin kaikki sanomalehdet tai kaikki radioasemat tai kaikki aikakausilehdet. [via Guardian]

Hakukonemarkkinoinnin strategia

Viime viikolla hakukonemarkkinointi hyppäsi uuteen ulottuvuuteen. Enään ei riitä, että jokaista esimekiksi asuntoja etsivää yksilöä tavoitellaan samalla tavalla. Ihmisiä on ymmärretty aiemminkin, mutta Dagmarin 1.4. lanseeraama suomalaisten hakukonekäyttäytymistä kartoittanut tutkimus paljasti käyttäytymiseltään ja motiiveiltaan hyvinkin erilaisia segmenttejä mm. nettinatiivien keskuudessa.

Kiitos Dagmar Academy -seminaariin Kiasmassa 1. ja 2.4. osallistuneilla. Materiaalit löydät Dagmarin sivuilta.